什么是供应链管理

库克的魔法

苹果公司是高科技企业的代表，也是目前全球市值最高的上市企业之一。长期以来，很多人心目中的苹果公司形象，都和史蒂夫·乔布斯的个人魅力紧紧捆绑在一起。他是苹果公司的创始人之一，是天才发明家和设计师，也是伟大的产品经理。很多大家耳熟能详的重磅科技产品，例如Apple II（第二代苹果电脑）、iMac（苹果台式电脑）、iPod（苹果数字多媒体播放器）、iPhone（苹果手机）、iPad（苹果平板电脑）等，都出自乔布斯之手。这些产品在一定程度上塑造了现代人的生活方式。有人把乔布斯戏称为“乔帮主”或者“乔教主”，就是因为他有改变人类生活方式的力量，而且还不止一次地改变了人们的生活方式。

从“乔帮主”手里接班，显然不是一件轻松的事。2011年，乔布斯因病辞去苹果公司CEO（首席执行官）职位，他任命的继任者蒂姆·库克当时并不被很多人看好。人们甚至开始对苹果公司的未来表示悲观。大家不相信，这位此前很少抛头露面的新任CEO，在创新能力、产品能力和个人魅力上能够和乔布斯相提并论。因此，2011年8月消息发布当天，苹果公司股价盘后一度下跌7%。这折射出人们的担忧和悲观情绪。

转眼10多年过去，库克的任期已经超过了乔布斯。他的表现如何呢？

如很多人料想的一样，库克在创新和产品能力方面没有达到乔布斯的高度。除了推出Apple Watch（苹果手表）等智能穿戴设备外，产品创新的速度明显放缓了。iPhone历代机型的迭代速度，更被戏称为“挤牙膏”。但令人诧异的是，这并不妨碍苹果公司在库克时代赢得比乔布斯时代更加辉煌的商业成功（见图1-1）。

数据是最有说服力的。苹果公司2022财年全年营收3 943亿美元，相比库克刚接手之后的2012年增长88%；2022年净利润998亿美元，相较2012年增长285%。股市的表现则更加惊人：苹果公司总市值在库克接手时大约是3 490亿美元，2018年就突破了1万亿美元，2022年更是超过3万亿美元，站上了人类有史以来公司市值之巅。要知道，这一年GDP（国内生产总值）超过3万亿美元的也只有美、中、日、德、英五大国而已。

库克究竟用什么魔法帮助苹果公司赢得了商业成功？主要是他的供应链管理能力。

1982年，22岁的库克大学毕业了。他毕业后的第一份工作，就是在IBM公司（国际商业机器公司）的PC（个人计算机）事业部担任物料采购员。他的工作职责是确保零件供应商按时交付，让零件按时、保质、保量抵达装配线。他从一开始就和供应链结缘，并在IBM公司供应链体系足足工作了12年。

1998年，库克在当时的全球头号PC制造商康柏负责采购和库存管理工作，被乔布斯挖到了苹果公司。这一年，苹果公司风雨飘摇，虽然产品不错，但运营一团乱麻。库克凭借他强大的供应链管理能力，在大家看不到的地方，给苹果公司换了血。拿对运营至关重要的库存周期[1]来说，乔布斯曾用尽浑身气力亲自负责管理，将苹果公司的库存周期从60天压缩到30天。而库克加入之后，仅仅用了8个月工夫，就将库存周期从30天压缩到了6天。而且库克再接再厉，仅仅一年之后，就将库存周期压缩到了惊人的2天，极端情况下甚至能压缩到2个小时。这不仅意味着降低成本、提高效率，还意味着可以更加灵活、机动地满足客户需求。

库克时代的苹果公司除了拥有世界一流的创新力之外，还拥有世界一流的供应链管理能力，后者便是库克的魔法。在美国信息技术研究和分析公司Gartner发布的年度全球供应链25强榜单中，苹果曾蝉联冠军8年。Gartner评价说：“苹果公司定义了供应链‘解决方案’的概念，以其创造需求的能力开拓了新的道路。”

苹果公司的商业成功，起初依靠的是乔布斯的创新神话，后来依靠的则是库克的魔法——供应链管理能力。伟大的创意催生产品，但产品若要高质量、低成本、快速度地生产出来，交付到客户/消费者手中，则要依靠卓越的供应链管理能力。乔布斯聚焦企业从0到1，库克却专攻企业从1到N。苹果公司是一个以卓越的供应链管理能力支撑企业基业长青的典型案例。

供应链管理的定义

库克的魔法体现在供应链管理方面，那么它到底是什么呢？

2017年10月13日，《国务院办公厅关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》发布，将供应链界定为：“以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。”

供应链管理的定义随着时间和实践的发展而不断演变。最初，供应链管理主要关注企业内部各职能部门的管理和协调，后来逐渐扩展到包括供应商、制造商、分销商和最终用户在内的整个网络的管理。在现代供应链管理发展阶段，其核心在于通过优化网络中的信息流、物流、资金流等，实现成本降低、效率提高和客户满意度提升等目标。此外，随着技术的发展和市场竞争的加剧，供应链管理对于信息化、数字化和智能化因素越来越重视，对这些因素在提高供应链效率和响应速度方面的作用给予了越来越多的关注与强调。

以苹果公司的iPhone为例，库克带领团队需要解决的供应链管理问题，至少包括以下方面：

如何基于客户需求和市场变化组织研发活动？

谁来供应零部件？如何保证按时、保质、保量供应？

如何组织生产、降低成本、提高生产效率，是自己生产还是外包？

谁来销售？如何建立直营和分销网络？

如何对供应商、外包商、分销商等合作伙伴进行管理和控制？

如何提高元件和成品的物流效率？如何在各个环节之间实现信息有效共享？

如何及时掌握用户迅速变化的需求信息，并反馈到研发创新之中？

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这些都是供应链管理实战中的常见问题。可以说，库克魔法带来的商业成功，正是这些问题得以妥善解决的结果。

[1]库存周期是指在一定范围内库存物品从入库到出库的平均时间。这个周期反映了库存物品在仓库中停留的平均时间，是衡量库存管理效率的重要指标。库存周期越短，意味着库存物品在仓库中停留的时间越短，这通常被视为库存管理效率较高的表现。