（四）利用影响因素提升消费者忠诚度

企业要想提升消费者忠诚度，需要深入了解消费者喜欢的视频类型和视频内容。在4P［product（产品）、price（价格）、place（渠道）、promotion（促销）］时代，人们主要是以产品为主。大多数消费属于一次性消费，消费者往往在购买一次产品后就不会再进行下一次购买。有很多的消费者是愿意和企业去互动的。企业通过和消费者互动，使其观看喜欢的类型和内容的短视频，再利用明星效应，建立符合自己企业的形象，让企业变成一个活灵活现的实物形象，消费者观看短视频，从而不断地受到刺激，并且在评论区去发表自己的观点。一旦企业有了新的活动和想法就能第一时间展现给消费者，消费者也能很好地进行回馈。有了这样一个社群和庞大的“粉丝”群，企业就可以很好地提升消费者的忠诚度。