关系管理

尽管关系管理是社会能力的又一组成部分，但这种技能通常会用到您的前三种情商技能：自我意识、自我管理和社会意识。关系管理是您利用自己和他人的情感意识来成功管理互动的能力，它确保了清晰的沟通和有效的冲突处理。随着时间的推移，关系管理也是您与他人建立的纽带。善于处理人际关系的人能够看到与不同人交往的好处，即使是那些他们不喜欢的人。牢固的关系是值得追求和珍惜的，它们是您如何理解他人，对待他人，以及您分享的历史成果。

和某人的联系越弱，您的观点就越难被理解。如果您想让人们倾听，就必须练习关系管理的相关内容，从每段关系中寻求利益，尤其是有挑战性的关系。互动和关系之间的区别在于频率，它是与他人交流的质量、深度和时间的乘积。

对大多数人来说，关系管理在压力时期是最大的挑战。在我们测试的人中，有超过70%的人在处理压力方面有困难，所以就很容易理解为什么建立高质量的人际关系是一个挑战。人们面临的最具挑战性和承受最大压力的情况是在工作之中，当人们被动地回避问题时，工作中的冲突往往会恶化，因为大家缺乏发起直接且有建设性的谈话所需的技能。当人们无法控制自己的愤怒或挫折，并选择将其发泄到他人身上时，工作中的冲突往往会爆发。人际关系管理给了您避免这两种情况所要的技能，并让您与他人的每一次互动都发挥最大的作用。