第1章 创新

学习目标

掌握创新、创新能力的含义

领会创新能力的构成要素

了解创新的的分类

了解创新的主要来源

了解创新的相关理论

案例1-1

马云谈创新

阿里巴巴在中国创造了新的商业模式和商业奇迹，马云是当之无愧的中国创新企业家之首。在一场原定名为“创新的源泉”的讲话中，马云坦言无法给出创新的定律，因为创新不是设计出来的。而他自己的一次次创新经历也是被“逼”出来的。以下是他的观点节选。

我从不使用咨询公司，也很少理会学者的说法，因为他们的理论都是事后归纳出来的。创新绝对不是提前就设计好，按图索骥地一步步走下来的。创新没有理论，也没有公式，而是一个个地解决问题。我相信，天下有一千个问题，就会有一千种解答。

1994年年底，我在美国上网时发现当时的互联网上没有任何关于中国商品的信息，当时就有了一个想法，有一天能够把中国企业的信息放到网站上去，让老外查，让老外去帮中国的企业做事情。回到杭州，我咨询了大批的老师，他们都反对。我又请了我在夜校的24个学生在家里讨论，经过两个小时的讨论，23个人反对，只有1个人说你要试试。我就决定试试看。到工商局注册公司的时候，我花了一个多小时解释互联网公司是什么，工作人员却说这个在字典里没有，于是我就建了杭州第一家计算机咨询服务公司。我的创业正是从这家公司开始的。当时，聪明的人都不愿意到我的公司来，只要不是走路太残疾的人都被我招来了。上市之后，我发现加入公司的聪明能干的人都自己创业去了，或是被猎头公司请走了，相反是那些不“聪明”的人留在公司里，一起坚持这么多年，反而我们成功了。如果你说我做成功了，那是因为坚持。

从一开始，我们就定下了通过电子商务帮助小企业的战略，今天看来这是成功的。如果你要问我，阿里巴巴怎么这么厉害，怎么这么早就预测到电子商务？我要告诉你，其实当时我们没有其他路可走。当时的网络经济模式只有三种：做门户网站，没钱没资源；做游戏网站，我不想让小孩子们泡在游戏里；所以我们只能做电子商务。

支付宝，现在看来也是一个很成功的创新，但也是被“逼”出来的。

当年，淘宝做得很热闹，但是没办法交易，中国的网上诚信现状倒逼我们必须解决支付的问题。但是，这个事儿得国家许可，我们做还是不做？大的国有银行不愿意涉足这个领域。那年我参加会议的时候，听一位领导人讲：“是什么让你创新和做出对未来的决定？是使命。”所以我告诉同事们，我们做“支付宝”。但是我每个季度都会向央行等有关部门报告我们到底是怎么做的。要做得干净，做得透明。

支付宝的模式其实也谈不上创新，甚至很愚蠢，就是“中介担保”。你买一个包，但你不相信卖家，钱不敢汇过去，所以就把钱放在支付宝里。收到包后，你满意了，支付宝就把钱汇过去，不满意就通知支付宝把钱退回来。我和学者们谈到这种想法时，他们说：“太愚蠢了，这个东西几百年以前就有。早就淘汰了，你干吗还要做？”但是我们不想去创造一种新的商业模式，只不过是为了解决很现实的问题，至于它在技术上有没有创新，那不是我们关心的话题。经过几年的“盲人骑瞎马”，到今天为止，支付宝的用户已经突破5.6亿人。

我从来不谈“模式的创新”，因为我无法在我旗下每个公司创业第一天就规划出成型的模式。我觉得我们的模式是“需求”出来的：根据客户需求来调整自己，甚至他要什么，我们就调整成什么样。很多人说我很聪明，计划得很好，但我不是计划好的，只是看好方向，然后走下来。

思考与讨论：1. 马云有哪些创新成果？

2. 马云创新成功的根本原因是什么？