前言

“十四五”时期，中国大力实施“技能中国行动”，健全技能人才培养、使用、评价、激励制度，健全“技能中国”政策制度体系和实施“技能提升”“技能强企”“技能激励”“技能合作”四大行动。

技能是立业之本。在“技能提升”和“技能强企”行动中，每个企业的每个岗位人员，都需要不断强化岗位技能，提升工作能力，为企业创造价值贡献力量。为此，基于岗位，立足业务，面向管理，我们推出了“岗位技能培训手册系列”图书。

本书从工作程序、工作事项描述、工作细化执行三个层面，运用制度、方案、规范、办法、报告、程序、标准等多种形式，对互联网营销的各项工作，包括产品信息管理、样品分析与产品选择、直播运营管理、视频创作与推广、技术支持与互动管理、售后与复盘、团队建设与管理、培训与指导、营销风险评估与应对共计9大项工作内容进行了详述。

本书具有如下特点：

1．为互联网营销工作提供思路

本书通过程序、步骤的形式对互联网营销工作进行展示，明确互联网营销工作的操作程序、关键事项与工作方法，既给出了互联网营销工作的思路，也方便读者根据公司的实际情况，参考、参照、借鉴，并制定本公司的互联网营销工作的程序、步骤。

2．为互联网营销工作规范事项

本书通过制度、规范、方案、办法等形式规范了互联网营销工作的事项，帮助读者解决公司内部管理不规范、营销效率低下、人员执行效率低等问题，解决互联网营销工作中出现的问题，推进互联网营销业务的规范化管理。

3．为互联网营销工作设计模板

本书给出了互联网营销工作的诸多工具和模板，帮助读者设计出符合公司实际需要、适合公司发展的管理工具，读者可以在相关内容上直接修改，改了即用，这不仅节省了工作时间，提高了工作效率，还规范了互联网营销工作。

本书的电子课件可免费提供给采用本书作为培训教材的教师使用，如有需要请联系：357396103@qq.com，欢迎广大读者提出宝贵意见，以供我们改正。

弗布克培训运营中心

2022年10月