抖音全域兴趣电商运营一本通
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1.1.2 电商发展:兴趣电商的前世今生

字节跳动已经在电商领域探索了8年之久,从最初的“今日特卖”,到后来的“放心购”“值点商城”,再到如今的抖音兴趣电商和抖音盒子,就像阿里巴巴的“社交梦”一样,字节跳动的“电商梦”一路发展,从未放弃。下面,笔者为大家简单地讲讲字节跳动的电商探索之路,帮助大家了解兴趣电商的前世今生。

1. 推出“今日特卖”电商板块

2014年,基于今日头条平台,字节跳动推出了“今日特卖”电商板块,这是一个拥有电商导购功能的板块,主要通过今日头条为第三方电商平台导流。

“今日特卖”是字节跳动试运营电商业务的第一次探索,采用的是类似淘宝客的佣金模式,运营者可以在该平台上插入天猫、京东、唯品会、1号店等平台的商品链接。在今日头条的“推荐”界面中,“今日特卖”板块中的商品会以消息流的形式展现,用户点击商品链接,即可跳转到相应的电商平台,完成购买。

2. 推出“京条计划”

2016年,字节跳动旗下的今日头条成为仅次于腾讯应用的第二大流量池。因此,字节跳动希望通过电商业务,充分发挥流量的价值。2016年9月27日,字节跳动与京东宣布合作推出“京条计划”,即京东在今日头条App上开设一级购物入口“京东特卖”,为京东及其平台上的商家导流。

3. 上线“放心购”栏目

2017年9月,字节跳动再次扩大电商业务,在今日头条App中上线“放心购”栏目。该栏目包括“放心购3.0”和“放心购鲁班”两个商品线,其中,“放心购3.0”主要负责传统电商业务,“放心购鲁班”则类似于淘宝直通车,在推荐页上展示广告商品。

“放心购”栏目下的两个商品线主要依托自媒体平台的流量,商家可以与头条号达人进行付费合作,或者运营自己的头条号,通过发布文章的形式,为商品页面导流,引导用户进行在线支付。在今日头条后台的“发表文章”页面中,除了可以插入图片、音频、视频等多媒体文件之外,还可以插入第三方平台的商品链接,这样,用户可以通过点击文章中的商品图片实现快速购买,带货达人可以根据用户点击专属商品链接并完成购买的频次获取成交佣金收益。

4. 推出“值点商城”

2018年,字节跳动在电商领域做的动作很多。2018年9月,今日头条推出“值点商城”,其定位为“以用户为友,提供更好商品、更低价格和闭环服务”,上线面向不同人群的细分商品,以满足越来越个性化和多元化的用户消费需求。

“值点商城”是字节跳动电商业务布局中的一个重要组成部分,因为背靠今日头条,“值点商城”的流量优势十分明显,再加上今日头条本身的品牌号召力,“值点商城”吸引了大量头条号达人入驻。

兼容了电商功能与生活资讯的“值点商城”平台,一方面,可以提升用户黏性,延长用户的使用时间,从而促进更多的电商交易行为;另一方面,可以打通自媒体数据和电商数据,让今日头条的推荐算法更加精准,甚至做到让商品自己去“找”消费者。

与此同时,字节跳动开始着力发展抖音电商,不仅在抖音App中全面上线“购物车”功能,还支持达人搭建自己的店铺。此外,抖音和淘宝达成合作,通过为淘宝导流,抖音迅速发展成为字节跳动的电商“新沃土”。

5. 加强对抖音电商的布局

2019年,字节跳动再度加强对抖音电商的布局,不仅在升级“放心购”品牌的同时,打通了抖音电商与“值点商城”业务,上线了“小米商城”“京东好物街”等多款电商小程序及头条小店,还向所有用户开放了商品橱窗功能。

其中,头条小店是字节跳动针对运营者推出的全新电商变现工具,运营者入驻后,可以同时在今日头条、西瓜视频、抖音、抖音火山版等平台的个人主页中设置橱窗类标签(有的平台显示为“店铺”)。例如,今日头条App的账号主页中会显示“橱窗”按钮,点击该按钮,即可进入账号橱窗,查看账号运营者销售的商品,如图1-1所示。

图1-1 查看账号运营者销售的商品

头条小店支持个体工商户入驻和企业入驻。个体工商户入驻后,仅可使用在线支付结算形式,需要个体工商户提供资质信息,并接受店铺信息审核;企业入驻后,则可使用货到付款和在线支付两种结算形式,企业只需要接受资质信息审核即可。

头条小店可以拓宽内容变现渠道,运营者可以通过微头条、视频、直播、文章等形式曝光商品,吸引粉丝购买,提升流量价值。同时,不是运营者粉丝的用户可以通过购买直接转化为运营者的粉丝,从而形成完整的流量闭环。

6. 谋求更大的独立性

在2019年年底推出抖店后,字节跳动开始逐步做自己的独立电商应用,减少对淘宝等第三方电商平台的依赖。

2020年6月,字节跳动成立电商事业部,正式将抖音作为落实电商战略业务的核心平台。同时,抖音电商推出“精选联盟”选品平台,以期更好地撮合商家和达人之间的合作,并推出搜索功能等功能,增加商品的曝光量。

2020年10月,抖音开始全面禁止第三方平台的商品链接,直播间购物车中只能挂抖音小店的商品,这一动作降低了用户流失率,意味着抖店的红利到来。

2021年,除了提出“兴趣电商”这个概念之外,字节跳动还为商家提供了抖店、巨量百应、巨量千川、抖店罗盘等经营工具,如图1-2所示,于是,越来越多的品牌开始在抖音开辟新阵地、开拓新人群。

图1-2 抖音电商的经营工具

2021年12月,字节跳动不仅推出了抖音盒子这个独立电商App,还开始在抖音App首页内测商城入口。不缺流量、不缺资源,毫无疑问,抖音电商是字节跳动可持续深挖的业务线之一。