2.1.5 恢复生产：“商家复产护航计划”

2022年5月15日，抖音电商启动“商家复产护航计划”，对上海、北京、武汉、长春、沈阳等全国100余个县市的商家进行持续帮扶，为商家恢复生产和经营热度“护航”。具体来说，“商家复产护航计划”的帮扶举措主要体现在以下4个方面。

1. 政策扶持

“商家复产护航计划”通过对所在地区的商家进行多重补贴，缓解商家的资金压力，具体如下。

（1）为符合条件的商家提供运费险补贴和极速收款支持，并为其开通巨量千川账户，提供更多补贴，帮助受困商家缩短账期、缓解资金压力。

（2）延长对应商家的订单收货时效，取消超时判罚，并对店铺的流量体验分进行自动更新，商家不需要再花时间和精力进行报备。

（3）减免相关商家的企业认证费用，并为其提供零粉丝挂购物车的福利。

2. 物流扶持

从2022年3月开始，抖音电商沟通多家物流公司提供赔付兜底、履约保障、价格承诺等服务，为商家履约和消费者购物提供快递保障。除此之外，抖音电商还为相关地区的商家提供供应链云仓服务，保障商家的物流运营，并为商家提供物流费用补贴。

3. 专线服务

2022年5月15日至2022年6月底，抖音电商为相关商家开通了“7×24小时”在线服务和热线服务，帮助商家解决运营过程中遇到的各种问题，保障商家店铺正常运营。

4. 平台活动

从2022年5月15日起，抖音电商通过抖音平台开启“百城商品购”活动，投入25亿流量补贴和2亿元消费券，助力商家销售商品，提升用户购物体验。

具体来说，本次活动是通过平台达人、抖音电商官方直播间与商家进行合作直播，为商家免费带货，降低商家的运营成本。此外，本次活动推出了“任务赛”玩法，商家可以通过自主直播带货完成相关任务，来获得抖音电商提供的流量扶持和千川券补贴。

随着“百城商品购”活动的推进，抖音平台上出现了相关话题，如图2-7所示，是“＃百城商品购”的话题页面。相关商家和达人可以借助这个话题的热度进行带货，吸引用户购买相关商品，如图2-8所示，是某达人发布的带货短视频。

图2-7 “＃百城商品购”话题页面

图2-8 达人发布的带货短视频

除此之外，抖音电商还结合抖音平台上的其他活动（如“抖音618好物节”活动），为商家的复产复工提供扶持，让商家获得更多流量，从而有效地提升其店铺的商品销量。