客户成功体系与实践:让ToB与SaaS企业高效增长
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1.1 ToB企业商业模式“XaaS化”趋势洞察

ToB的B是Business,指企业客户,与ToC的C相对,C是Consumer,指个人用户。ToB具体是指在企业运营中,以企业或商家作为服务主体,为其提供平台、产品、服务或方案,帮助其提高效率、降低成本、增加收入,并从中赚取利润的业务模式,我们可以把它称为企业级服务。