第10章 克服自负心理，不要一味否定他人

自负心理是共情的大敌。按照心理学家的解释，自负是过高估计个人的能力，同时过低评价自己的短处，失去了自知之明，属于一种典型的“自我服务偏差”。

在沟通中，自负心理会让人有什么样的表现呢？自负的...