第一部分　激励认知篇

什么是激励？激励就是给他需要的，就是让员工人尽其才，充分发挥员工的潜能。

——彼得·德鲁克

人需要保持分配上的公平感，只有产生公平感时才会心情舒畅，努力工作；而在产生不公平感时会满腔怨气，甚至放弃工作，破坏生产。

——公平理论创始人斯塔西·亚当斯

如果你在前头耕犁，后头有人吆喝，你肯定无法忍受这种工作方式。你无法忍受别人站在一旁，对你的工作指手画脚。正确的做法应该是走上前，欢迎你的员工，比如灿烂的微笑，我相信这样一切都会进行得很顺利。

——迪斯尼大学总务长沙恩·哈伍德

任何东西，甚至最先进的科技也无法与满怀热情、齐心协力朝着共同目标奋进的团队相比。一支军队、一家公司、一个国家都是如此。人们在共同理想的激励下，一旦拥有了实现这一目标的力量和手段，这些人就不可阻挡，无往而不胜。

——摘自《联合技术公司管理手册》

谈到激励员工，首先我们要明白激励的本质就是抓住员工的心。不论是物质层面的激励、成长层面的激励，还是精神层面的激励，如果抓不住“员工的心”，所有的激励措施都会显得苍白无力。

——本书作者