1.2 破解数字化焦虑

今天，数字技术的发展已经进入了颠覆所有行业的时代，让更多从业者感受到巨大压力并陷入不同程度的“数字化焦虑”状态。

1.2.1 如何理解“要么数字化，要么‘灭亡’”

“要么数字化，要么‘灭亡’”这句话是孙正义在2013年7月23日的软银世界大会上发表的著名演讲《向世界挑战》中提到的主要观点。人们在很大程度上是在被逼无奈的情况下才选择数字化，这说明大家还没有意识到不数字化的危险性。

1.未来都是数字化世界，而不是其他

这一点并非孙正义的首创，而是美国麻省理工学院教授及媒体实验室的创办人尼葛洛庞帝在其 1996年出版的《数字化生存》（Being Digital）一书中提出的。按照他的解释，人类生存于一个虚拟的、数字化的生存活动空间，在这个空间里人们应用数字技术（信息技术）从事信息传播、交流、学习、工作等活动。

2.彻底改变企业的运营方式，企业从传统走向数字化

企业运营的目标是提高营收、利润，降低成本。客户群体选择产品的方式、渠道都是数字化的，那么企业的营销、采购行为也必须是数字化的，否则，企业将无法获取更多客户，无法降低采购成本，更无法构建高效、便捷、成本更低的运营管理体系，也就无法再继续生存下去。

3.改变社会结构和社会关系

数字技术改变生产、运营方式之后，会给社会结构带来深刻变化，会促使出现新的社会阶层，改变原有的社会关系，包括社会管理运营等。数字化带来的生产力提高势必要与新的生产关系达到新的平衡。

4.创造机遇和颠覆翻转速度更快

按照摩尔定律，机能会不断进化。而人类的细胞从4 000年前到现在就没变过，单片机的晶体管数量在2018年已经超过人脑细胞数量。通过人机互动和人类与智能机器人的和谐共处，人们会创造出大量新的机会。与此同时，竞争速度也会更快，如果没有更好的企业战略，企业落伍或被击垮的速度也会更快。

1.2.2 企业数字化转型路径

企业数字化转型并非只是简单地把某一个应用系统云化、互联网化就可以达到目的，而应该从战略高度来看待所在产业的变化、技术进步、客户定义和商业模式变革等方面，全面综合考虑。这轮数字化的影响可能会决定企业未来10年的发展。在具体实施上，企业可以采取阶段性安排，从局部应用扩展到企业全局，甚至整个供应链。

1.产品设计的数字化

产品设计的数字化，这一部分通过应用CAD和PLM软件可以实现；产品功能本身的数字化、智能化可能会改变传统产品设计理念，赋予原有产品更多的数字化特征，这也是产品创新的重要内容。

2.生产方式的数字化

生产方式的数字化可以通过智能设备、软件的应用得以实现，这其中设备本身的数字化水平和软件系统是关键要素。

3.管理方式的数字化

ERP、CRM、SCM等应用软件的使用就是管理方式数字化的重要体现，这个过程也经历了2年多，已经成为企业现代管理的标准配置。移动化应用让管理方式更加方便、快捷。

4.营销阶段的数字化

互联网营销是一个热门话题，从快消品开始，微信、微博、抖音等移动化应用成为新营销的重要手段。这里面也包含渠道管理和投资经营模式的数字化，尤其是在新形势下，渠道的来源和种类更加多样化。

5.采购端的数字化

营销端数字化做得越好，对企业经营的提升作用越大，但对企业采购端的压力更加明显，采购端数字化管理的迫切性也更强。采购是企业供给侧结构性改革的牵引力，采购决策的来源是企业战略，采购过程是落实企业经营战略的重要一环。除了运营成本、销售成本之外，大部分物料、服务的采购成本占据了企业成本的绝大部分。

数字化转型并不等同于数字化、信息化或IT本身，而是企业对如何利用技术手段从根本上改变绩效的彻底反思。数字化转型必须从首席执行官（Chief Executive Officer, CEO）开始，需要跨部门的协作，将以业务为中心的理念与快速的应用程序开发模式相结合。这种全面的变化通常包括追求新的商业模式，进而包括产生新的收入来源。

企业的数字化转型可以采取“点线面体”的发展路径。

①“点”是指业务职能，如采购、销售、核算、预算等；“线”是指流程与制度，如客户产品购买流程。

②“面”是指业务单元（Business Units, BU）事业部或价值链，如研发、供应链与生产、市场与销售、售后服务（“上面”：战略与规划；“下面”：IT与新兴技术）。

③“体”由不同的面组合而成，也可以分为关键能力，如技术、人才、资金等不同层级。

除了“面”之外，企业的“内核”更为重要，这些内核包括管理、数据、企业文化，最为核心的是商业模式和价值主张。企业数字化转型是“点线面体”同步进化，从量变到质变的结果。企业数字化和数字化转型正在经历一个复杂的过程，即每家企业的特点不同，所处的数字化阶段不同，采取的数字化转型策略必然也是千差万别，因此企业必须因地制宜，走适合自身发展特点的数字化转型之路。