内容提要

无论是对外的商务活动，还是酒店内部的日常管理工作，文书都发挥着不可低估的作用。文书的写作不仅要讲究技巧和方法，而且要注重格式的规范性，这样才能帮助酒店建立系统化、规范化、标准化的管理工作程序，提高办事效率，实现酒店持续高效发展的目标。

本书精心挑选了酒店日常工作中使用频率高、大家接触机会多的若干文种，从文书写作、讲稿撰写和活动策划三个维度，全面系统地讲述了文书的种类、文书的基本格式、文书的写作要求、讲稿的特征与类型、讲稿撰写技巧，以及活动策划的内容及实施技巧等，并提供了大量的实用范例，可以帮助读者真正做到学以致用，快速、有效地提高文书写作和活动策划水平。

本书适合酒店管理人员、文秘、高校相关专业师生、培训师与管理咨询人员等阅读、使用。