作者：Vivek Rau
编辑：Betsy Beyer
如果系统正常运转中需要人工干预，应该将此视为一种Bug。
“正常”的定义会随系统的进步而不断改变。
Carla Geisser,Google SRE
SRE要把更多的时间花费在长期项目研发上而非日常运维中。因为术语日常运维可能会被误解，我们在这里使用一个专门的词语——琐事（toil）。
