项目范围的变更
项目范围变更指对项目的最终产品或最终服务范围的增加、修改或删减，原因来自各方面，并且是项目实施过程中不可避免的。
在项目执行时，进度、费用、质量以及客户需求等各种因素的变化都会导致项目范围的变化；同时，项目范围的变化又会要求上述各方面做出相应的变化。因此，必须做好项目范围的变更控制，其过程见表3-2。
表3-2 项目变更控制表
一、项目变更的原因
在进行项目范围变更控制之前，我们还必须清楚项目范围变化的影响因素，从而有效地进行项目范围变化的控制。项目范围变化的规律可能因项目而异，但通常情况下，项目范围变化一般受以下因素的影响。
1.项目的生命周期。项目的生命周期越长，项目的范围就越容易发生变更。
2.项目的组织。项目的组织越科学、越有力，则越能有效制约项目范围的变化。反之，缺乏强有力的组织保障的项目范围则较容易发生变化。
3.项目经理的素质。高素质的项目经理能够在复杂多变的项目环境中应付自如，正确决策，从而使项目范围的变化不会造成对项目目标的影响。反之，在这样的环境中，往往难以驾驭和控制项目。
4.其他若干因素。例如，对项目的需求识别和表达不准确，计划出现错误，项目范围需要变化；项目中原定的某项活动不能实现，项目范围也需要变化；项目的设计不合理，项目范围更需要变化；外部环境发生变化，新技术、手段或方案的出现，项目范围需要变化；客户需求发生变化，项目范围也需要变化，等等。
二、控制变更的工具和技术
1.项目范围变更控制系统
项目范围变更控制系统规定了项目范围变更的基本控制程序、控制方法和控制责任等，它包括范围文化系统、项目执行跟踪系统、偏差系统、项目范围变更申请和审批系统等。在项目执行过程中，要对项目的进展进行监控，对实际与计划之间的偏差进行分析，如果偏差不利于项目目标的完成，就要及时采取纠偏措施。项目范围的变更会引起成本、进度、质量等项目目标的变化。因此，范围变更控制系统应与项目的其他变更控制系统相结合使用，从而对项目进行整体管理。
2.绩效测量
绩效测量技术可以帮助项目团队评估发生偏差的程度，分析导致偏差的原因，并且做出相应的处理。一般包括偏差分析、绩效审查、趋势分析等技术。
3.范围计划调整
能够按照初始计划运作的项目是十分少有的，项目的范围随时都有可能发生变化。因此，就要根据范围的变动来随时调整、补充、确定新目标计划，再根据新的项目计划的要求，对项目范围的变更进行控制。
项目变更会涉及成本、进度、质量和其他目标的调整，范围一旦变更，就会对相关文件进行更新，项目经理要把范围变更文件及时通知给项目利益相关者。为了完成预定的项目目标，项目团队要对执行过程中的偏差采取有效的纠正措施，还要把纠正措施的理由及从范围变更控制中得出的经验教训一并形成文档。此外，项目范围变更后，必须根据范围变更文件相应地修改项目的基准计划，从而反映已批准的变更，并作为变更控制的新基准。
三、控制变更的步骤
1.在收集到已完成活动的实际范围和项目变更带来的影响的有关数据，并据此更新项目范围后，对范围进行分析并与原范围计划进行比较，找出要采取纠正措施的地方。
2.对需要采取纠正措施的地方确定应采取的具体措施。
3.估计所采取的纠正措施的效果，如果所采取的纠正措施仍无法获得满意的范围调整，则重复以上步骤。