2.1 我们还没开始编程

在第1章，我们了解了真正的用户是怎样的——不是我们自己，也不是我们希望他们变成的样子。然后我们把这些信息用一种开发人员可以理解的格式表达出来，也就是：用户画像。

这一章我们做些类似的事情。我们将要找出用户到底要通过软件做什么。他们想要解决什么问题，或者哪种愉悦的状态是他们想要进入并保持的？好的解决方案，或者让用户感到愉悦的特征是什么？最后还要用一种容易被开发团队消化的形式表达出这些：讲故事。

你以为成为一个用户体验极客是在说编程吗？错了。在第一阶段，我们应该像一名医生一样思考。而第二阶段，我们要像一名小说家。

在这之后，我们才能说：“OK，现在我们认识了用户，了解了他们想要的，我们用技术手段能满足这些吗？”在后面的章节，我们将持续地讨论。