第三节 主观问卷

虽然访谈获得的资料较为全面，对问题了解较为深入，但是时间成本高，样本量小。为获得更为广泛的资料，本研究还结合了主观问卷的方法，短时间内收取大量资料。全团社会联络工作培训班2017年3月在全国青少年井冈山革命传统教育基地举办。这是从宏观层面来了解青少年事务社工工作的绝佳机会，因此在培训过程中，研究人员发放了主观问卷，共有70名共青团领导干部参与了主观问卷调查，其中包括来自省（自治区）的26人，直辖市的8人，地市的35人（1人未填写），覆盖了我国东部、中部、西部地区；其中男性42名，女性28名；副局级3名，正处级27名，副处级24名，科级11名（有5人未填写）。

一 基本信息

基本信息采用选择题与填空题的方式获得，内容主要包括以下四个方面。

（1）人口统计学信息：①性别；②年龄；③民族；④文化程度；⑤婚姻状况。

（2）共青团工作相关信息：①工作年限，从事共青团工作年限，工作部门，在该部门工作年限，从事青少年事务社工工作的年限；②职级；③工作地点。

（3）“团干部+社工+青年志愿者”工作模式相关信息：①工作中与青少年事务社工接触的频率；②在工作中与青年志愿者接触的频率；③对《共青团中央改革方案》提出的“3+”工作模式了解程度；④团干部是否需要与青少年事务社工、志愿者合作，以充实基层工作力量；⑤对“3+”工作模式作用的认识；⑥以后工作中推进“3+”工作模式的行为倾向。

（4）所在辖区青少年事务社会工作者相关信息：①所在辖区青少年事务社工人数；②所在辖区青少年事务社工工作的经费是否纳入财政预算；③所在辖区青少年事务社工工作的经费来源；④所在辖区青少年事务社工的主要服务类型；⑤所在辖区青少年事务社工的主要服务对象；⑥所在辖区青少年事务社工存在的主要困难；⑦所在辖区青少年事务社工是否建立了绩效评估制度及内容；⑧所在辖区青少年事务社工的主要购买方式；⑨所在辖区青少年事务社工的身份；⑩所在辖区青少年事务社工的招聘、薪酬、考核等日常管理情况。

二 青少年事务社会工作者的胜任力

根据文献资料和访谈内容，课题组初步整理出“青少年事务社工胜任力”的调查问卷，以在共青团领导干部中进行考察，请共青团领导干部评价每一个“胜任力”的重要程度，并提出建议。问卷包括以下五部分内容。

（一）知识

知识，是指一个人在特定领域的专业知识，它反映在知识所及的范围，具体包含以下题目：1．理论知识：指与社会工作相关的社会学、心理学、行为学等理论知识；2．实践知识：指通过专业训练以及实务过程中积累的经验知识；3．事实知识：指有关服务对象身心特点和需求或某一特定问题发展现状的知识；4．政策知识：指与社会工作有关的制度、政策等方面的知识；5．请补充胜任青少年事务社工还需要哪些其他的知识。

（二）技能

技能，指一个人执行任务所需要的能力，具体包含以下题目：1．基本能力：指听说读写、数学运算、综合分析、逻辑思维等任何一种职业都需要的基础性能力；2．组织能力：指项目执行过程中，调动、赋权、协商、影响、倡导、带领等能力；3．共情能力：指与服务对象感同身受的能力；4．洞察能力：指对服务对象的语言、行为、情绪、态度保持敏感，并能洞察其背后原因的能力；5．沟通能力：指与人建立或保持友好关系及良好沟通的能力；6．争取资源能力：指主动争取社会、机构、个人资源支持社工工作的能力；7．请补充胜任青少年事务社工还需要哪些其他的技能。

（三）性格

性格，指一个人稳定的思维方式和行为风格，具体包含以下题目：1．开放：指富有想象力和创造力，好奇，具有艺术敏感性，兴趣广泛；2．坚韧：指面对任何困难与压力都能用有弹性、有智慧的方式坚守专业价值，并完成任务；3．勇敢：指勇于面对各种挑战与压力，勇于承担专业使命与社会责任；4．外向：指喜欢社交活动；5．责任：指负责任，值得信赖，持之以恒；6．随和：指易于相处，对人友善；7．情绪稳定：指平和，有安全感，情绪波动小；8．合作：指愿意与他人合作，作为团队的一分子共同完成任务；9．请补充胜任青少年事务社工还需要哪些其他的性格。

（四）动机

动机，指驱使一个人选择某种职业的动力，或选择该职业满足了他/她哪些需求，具体包含以下题目：1．职业兴趣：指热爱社工工作，有发自内心的兴趣；2．成就动机：指希望工作杰出，不仅仅是完成任务，而是超出优秀标准；3．主动性：指积极主动地去承担、解决工作中的一切问题；4．请补充胜任青少年事务社工还需要哪些其他的动机。

（五）价值观

价值观指人对事物价值及其重要性的判断，具体包含以下内容：①爱心：指同情怜悯、关怀、爱护他人；②助人：指在给予他人帮助中获得价值；③平等：指尊重和保障人权，人人享有平等参与、平等发展的权利；④公正：指社会公平和正义；⑤诚信：指诚实劳动、信守承诺、诚恳待人；⑥请补充胜任青少年事务社工还需要哪些其他的价值观。

三 有关青少年事务社会工作者工作的主观开放问题

根据以往访谈提纲和团领导干部的工作性质，课题组编制了主观开放题目，具体包括：1．列举推进“3+”工作模式运行的建议；2．列举“3+”工作模式运行过程中可能出现的问题，并列出解决方法；3．列举在“3+”工作模式的运行过程中期望上级团组织提供的支持；4．列举青少年事务社工应履行的职能（职责）；5．列举所在辖区青少年事务社工工作的项目并另列出其中的特色项目，且说明项目内容；6．列举所在辖区实际工作中基层团干部对青少年事务社工提供的支持；7．列举应从哪些方面评价当下青少年事务社工的工作表现/工作绩效，并列举满意和不满意的方面及其原因；8．列举所在辖区青少年事务社工在工作中存在的问题，并列出改进措施。