第1章　人力资源部职责与角色

1.1　人力资源部做什么

人力资源部承担着帮助企业选拔优秀人才、改善企业人员管理、促进企业长远发展的重大责任，其主要工作涵盖组织设计与岗位管理、人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、员工绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等内容。

1.1.1　组织设计与岗位管理

组织设计主要是研究如何设计企业内部组织架构以及确定组织内部各部门之间关系与合作模式的过程。合理的组织设计有利于整合所有资源达成企业目标，而要达成企业目标，需将目标进行逐层分解至各岗位，才能确保目标任务落到实处。对此，人力资源部还需做好企业岗位管理的工作。

岗位管理是指以企业战略、环境因素、员工素质、企业规模、企业发展、技术因素六大因素为依据，通过岗位分析设计、描述、培训、考评、激励与约束等过程控制，实现因岗择人，在人与岗的互动中实现人与岗、人与人之间的最佳配合，以发挥企业中人力资源的作用，谋求劳动效率的提高。

因此岗位管理，实际上就是为了更好地整合相关资源，发挥资源利用的高效性，维护企业的长远发展。

1.1.2　人力资源规划

企业人力资源规划与计划是企业发展战略的重要组成部分，也是企业人力资源开发与管理各项职能活动的起点和依据。企业人力资源规划与计划管理，应做好以下工作，如图1-1所示。

1.1.3　招聘与配置

企业的生产运营不能缺少人，人是企业运转中最重要的因素，而招聘人员就是在不断地寻找人、寻找合适的人才的过程。

因此招聘与配置的任务，可以概括为：依照企业经营战略规划的要求，将合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位上。

1.1.4　培训与开发

培训与开发是人力资源管理的一个重要职能。

一套完善的人力资源培训与开发系统，是由培训需求调查与分析、培训规划的制订、培训活动的实施与培训过程的管理、培训结果的评估及反馈以及培训成果的转化等几个部分组成，它是提高员工工作效率的最有效的途径，也是增强企业市场竞争优势的必要手段。

1.1.5　员工绩效管理

绩效管理是以绩效考核为基础的人力资源管理子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。具体内容见图1-2。

1.1.6　薪酬福利管理

薪酬指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利、保险等各种直接或间接的报酬。薪酬的表现形式有物质的与精神的、有形的与无形的、货币的与非货币的、内在的与外在的等。薪酬管理指为了能够发挥员工工作积极性，并促进其发展，将员工个人薪酬与企业目标有机结合起来的一系列管理活动。

实践证明，良好的薪酬福利制度能充分调动和激发员工的积极性和创造性，增强企业的凝聚力和吸引力，形成优秀的企业文化，为企业树立良好的社会形象。同时，薪酬福利制度是一个动态管理的过程。为了适应企业发展的需要，还要不断地对既定的薪酬福利制度进行调整，以最大限度地调动企业内部各个方面的工作积极性、主动性和创造性。

1.1.7　员工关系管理

员工关系管理就是企业通过采取各种管理手段和管理行为，来调节企业与员工、员工与员工之间的关系，从而实现组织目标，增强企业社会责任感，提升员工价值。

从管理职责来看，员工关系管理主要包括劳动关系管理、员工纪律管理、内部沟通管理、咨询辅助管理、工作人际管理、工作绩效管理、员工信息管理等内容。