管人用人细节全书
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2.容易感情用事

为了芝麻绿豆大的事就感情用事的人,绝对是个胆量很小的人,这和“会叫的狗不会咬人”是同样的道理。身为一个上司必须学习修养功夫,否则可能沦落到被下属轻视的地步。

何谓“感情用事”?

我们回过头来想想上司的主要工作。上司和普通职员间的差别在哪儿?很简单,普通职员主要是从事定型的反复工作,而管理人员的行动往往是变型的,不按常理的。换句话说,平时不可能发生的业务处理、对外的业务处理等都必须由他们负责。不但如此,他们的工作多半是属于“与人应对的工作”。

基于以上的论点,我们知道上司和普通职员不同,他们经常会碰上变化及起伏都相当激烈的环境与状况。如果上司的情绪不安定,非常激烈,那么当他们在作判断时就不能保持冷静和客观。

人际关系复杂,变化及起伏也很激烈的政界人士往往以“平常心”自律,其原因正是在此。

为小事就把感情写在脸上的人通常是属于器量狭小的类型。下属内心把这种上司当作小呆瓜看待,任何事皆表面顺从,不肯真心服从。

下属也会经常观察上司的一切言行举止。像面具般无表情的人容易遭疏远,为小事就把情绪写在脸上的人通常是属于器量狭小的类型。下属内心把这种上司当作小呆瓜看待,任何事皆表面顺从,不肯真心服从。

上司的工作主要着重于“与人应对”及“判断”,如果从事这种工作时为了一点儿小事就丧失理性而动怒,绝对不可能获得大家的信任,并且也无法作出正确的判断。所以,这种人绝对不具有管理人员的素质。