第5章 当众讲话的基本准则及注意要点(1)

当众讲话与一般人与人的交流有着不同之处，它较之一般的语言形式有着更高的要求和标准。因此，讲话者要提高讲话的水平，不仅要学习讲话的技巧，更要了解讲话的要点与准则，只有这样讲出来的话才能博得听者的认可，才能使听者甘于听从你的召唤。

§§§第一节当众讲话的基本准则

没有规矩不成方圆，说话也有规则。当众讲话的准则就是要求说话者根据特定环境，运用准确、得体、生动、连贯标准的语言进行表情达意，以实现预期的讲话效果。

一、当众讲话的准确性准则

讲话者在当众讲话过程中，能够准确地运用语言，是十分必要的。如果一个讲话者所说的话，失去了准确性，不但没有任何水平可言，而且还会失去所有与之相联系的个人和组织的信任。

准确地运用语言，首先是指讲话者语言运用的条件限定，也就是讲话时特定的客观环境和特定的内容。讲话者的条件限定不同，语言表达就要根据特定情况而不同，决不能随心所欲。其次就是指准确地使用语言。语言运用的最大技巧就是正确的使用语言。每个人在驾驭语言的方法上有每个人的特点，但必须都要做到语言的明晰准确，言简意赅，和恰当的感情色彩。千万不要给人一种语言单调、浅薄、粗俗而缺乏吸引力的感觉。

不会准确运用语言的人，不能完全地表达出自己的意图，往往会使对方费神去听，而又不能使他信服地接受。例如：有个人为了庆贺自己的四十岁生日，特别邀请了四个朋友来家中吃饭。三个人准时到达了。只剩一人不知何故迟迟没有来。主人有些着急，不禁脱口而出：“急死人啦！该来的怎么还没来呢？”在座的有一客人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲地走了。一人没来，另一人又气走了，主人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”剩下的两个客人，其中有一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！好，我走。”说完，掉头就走了。又把一个客人气走了。主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。最后留下的这一个朋友交情较深，就劝主人说：“朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。”这人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们。”最后这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起。”说完，铁青着脸也走了。

二、当众讲话的针对性准则

当众讲话要切合实际，有的放矢，能说到点子上。针对各种不同的人、不同的境况讲出不同的针对性的语言。俗话说，“看碟下菜，量体裁衣”，见什么人说什么话。就是要求实事求是，灵活机动，具体问题需具体对待。

（一）针对年龄差异讲话

由于不同年龄的人对语言形式的识别能力和对语言意义的理解程度不同，讲话者在面对不同年龄阶段的听众，应该适应其不同年龄的特点而有所区别。

例如，一个孩子在吃苹果的时候发现苹果变颜色了，就问爸爸：“爸爸，这苹果怎么变成褐色了？”爸爸就对孩子说：“因为苹果发生氧化了，当你把苹果皮啃掉后，苹果肉与空气接触，使苹果发生氧化，果肉的分子结构改变了，从而颜色也改变了……”可想而知，幼小的孩子听不懂这些话。这就是说话不看对象。所以，跟儿童讲话，就要运用适合儿童特点的通俗易懂的话。当一位小学教师教小孩子学“美”字的时候，他说：“李小姐的头上戴了两朵大红花，你们说美不美？”小学生觉得新鲜有趣明白原来这就是美的意思啊，并因此而很快掌握“美”字。可大人听了这句话就会觉得很可笑。这就是说话看对象的妙处。

（二）针对性别差异讲话

不同性别的人有不同的心理和习惯，所以，当众讲话还应注意听众的性别。对不同性别的人讲话，应当选择不同的方式。有个班级举行同学聚会，同学们好多年没有见面了，都很高兴，有位男同学开玩笑的对一位女同学大声说：“你真是越长越‘苗条’了！可惜啊，中国没有相扑运动。”女同学本来很开心的，可一听这话扭头就走了，男青年讨了个没趣。又如，很久以前听到的一个笑话，也讲的是有关针对女性说话的，说是在冬天，在电影院里看电影的时候，常常有妇女入场后不脱帽子，这样就影响后面的观众观看电影。可是，电影院多次强调看电影时候请摘掉帽子，但还有许多人依然我行我素，不予理睬。后来电影院想出个办法，在放映电影前电影院人员就走到前面对观众说：“本影院为了照顾年老体衰的女观众，允许她们照常戴帽，不必摘下。”结果，所有戴帽子的女性全摘下了帽子，因为她们谁都不认为自己是个老女人。

（三）针对性格差异讲话

由于个人性格不同，讲话者在讲话时应该注意分寸，把握尺度。如同性格开朗的人谈话，你可以侃侃而谈；同性格内向的人谈话，就应注意分寸，循循善诱。孔老先生这一点就运用得很好。据说有一次，孔子的学生仲由问他：“听到了，就要去做吗？”孔子说：“不能。”而过了几天，另一个学生冉求又问他：“听到了，就去做吗？”孔子说：“干吧！”公西华在旁听了就不明白了，就问孔子说：“他们两个人的问题相同，而你的回答为什么却相反。我有点儿糊涂，故来请教您。”孔子说：“冉求平时做事好退缩，所以我给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我劝阻他。”

三、当众讲话的生动性准则

生动性是对讲话者讲话水平的基本要求之一。讲话者无论在什么场合下，都忌讳那种干涩难懂、空泛乏味的语言，而需要使用易被对方接受、鲜明生动的语言。那么，讲话者语言如何在确保具体、精确、鲜明、简洁等特色的基础上，增强其生动性和吸引广大听众的魅力呢？

这里有一个最基本的要求，就是要使用自己的语言。有些人很喜欢使用一些现代的“时髦词”，或者是流行的套话。把这些东西生拼硬凑在一起，乍听起来挺“新鲜”，实际上细细回味起来，这些语言不仅不能给自己的语言增色，反而使其逊色。加里宁曾感慨地指出：“斯大林同志曾说过，最坏不过的事便是用现存的公式和现存的口号来思想。这种做法，当然容易得多。但若用自己的话把某种理论表达出来，那首先得好好地思索清楚，了解清楚，不然你就会犯错误。如果你说话时只背诵那些记得烂熟的公式，那时你的脑子并没有真正起作用，而是在睡觉。”同时他还明确地指出：“为什么你们在发言中，总是力求用现成的公式来讲话呢？什么叫做说现成的话呢？这就是说，你们的脑筋没有起作用，而只是舌头在起作用。说现成的一套话，你们就不能够给人家以印象。为什么呢？因为这套话用不着你们说，大家也知道。你们害怕，若按自己的意思来讲话，那就会讲得不很漂亮。其实你们错了。这样的话，大家更愿意听，更容易懂。”“每个人应当力求用自己的语言说话，用母亲教会的语言说话。母亲所教出的语言是最好的语言，请你们相信我说的是良心话。”

加里宁的这番话就是告诉我们每一个讲话者，在语言的实践运用中，要通过自己的思考和理解去分析问题、表达思想，并且运用它去说服人们，让人们接受。其次，在语言的运用上要适当使用比喻、拟人、衬托、渲染、夸张等手法。比如，马克思曾经在《资本论》中形象地描绘了资本家和劳动者的形象，他说：原来的货币所有者，现今变成了资本家，他昂首走在前头；劳动力所有者，就变成了他的劳动者，跟在他后头。一个笑眯眯，雄赳赳，专心干事业；另一个却是畏缩不前，好像是把自己的皮运到市场去，没有什么期待，只期待着搜刮似的。这种形象的选择和形象化了的语言十分逼真，人们可以从中比较容易地接受真理，受到教育。

四、当众讲话的说服性准则

当众讲话的说服性可能对讲话者最具挑战了。当众讲话的目的是讲话者通过讲话所传递的信息或阐述的道理来影响听众的信念或驱使听众去做一件事情，或许你曾见过，某个演讲者作了一个非常具有煽动力的演讲，他的听众疯狂的为他的说服力热烈的欢呼。虽然在我们看来这一切是那么简单，但要想真正的说服一个人并不是一件容易的事情。

1.要取得对方的信任，这是进行说服的基础。如果你在对方心目中没有地位，说服就没有分量，对方当然不会信服你。

2.说服要针对对方的心理，这是成功的关键。话说到人家心坎上，让对方有所触动，这是说服别人的一个关键所在。

3.说服要利益在先，道德在后。不管讲什么，要想说服人，就应该有意识地把人们的利益摆在前头，并要联系人们的利益去讲道理，这样才能收到好的效果。

4.说服要留有选择权。任何人都不喜欢别人强迫自己，所以，要给人以选择结果的余地，你可以指明方向、创造条件，但要由人们自己去选择行为的结果。即使是你在给人选择结果，也应该造成是他自己在选择结果的心理和认识。

五、当众讲话的互动性准则

说话是双方面的，甚至是多方面的。当你面对听众谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解听众的看法和兴趣，不能观察听众对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。